Spedizione

DOMANDE FREQUENTI

Qual'è la differenza tra data di ordine e data di spedizione?

La data dell’ordine fa riferimento al momento in cui l’ordine è stato effettuato e confermato sul sito dal cliente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce è pronta ad essere spedita e viene presa in consegna dal corriere.

Dove posso ricevere il mio ordine?

Puoi scegliere di ricevere il tuo ordine presso l’indirizzo che desideri compilando l’apposito campo.

Come sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna dipendono dal prodotto acquistato. Per i prodotti con evasione immediata le spedizioni   richiedono 3-5 giorni lavorativi (da 5 a 7 giorni lavorativi per Sardegna, Sicilia e isole). Per i prodotti con tempi di consegna diversi fate  riferimento a quanto specificato nelle schede prodotto.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono  GRATUITE per  gli ordini di importo superiore a €  49,00 . Per importi inferiori a questa cifra  il costo è di € 7,00. Potrebbero esserci dei casi in cui la spedizione è più economica o gratuita anche per cifre miniori.
La spedizione con contrassegno  è concordabile solo tramite contatto diretto con l’azienda (via email o telefonico)con un ordine minimo di 250€ e potrebbe comportare un sovrapprezzo sulla spedizione in base all’indirizzo di destinazione.

Come posso verificare lo stato della spedizione?

Appena l’ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti verrà inviata un’email di conferma . Puoi verificare lo stato del tuo ordine nella sezione “il mio account”

Sarò contattato dal corriere prima della consegna?

Di regola il corriere non effettua telefonate preventive. In caso di esigenze particolari potete contattare il nostro servizio clienti inviando una mail a [email protected]

Cosa succede se il corriere non trova nessuno all'indirizzo di consegna?

In questo caso il corriere lascerà un avviso  nella casella di posta o vicino al citofono nel quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco con l’indicazione del numero di contatto a cui rivolgersi.

Cosa devo fare se il pacco non è integro?

Qualora l’imballaggio non fosse integro accettate la merce con riserva, indicando il danno. Se il prodotto all’interno dovesse aver subito danni, invia subito una mail a [email protected] per ricevere l’assistenza necessaria.

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