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È obbligatorio avere un account?

Non è obbligatorio ma la registrazione è richiesta quando decidi di acquistare.

Quali sono i vantaggi del creare un account?

Creando un account potrai effettuare velocemente i tuoi ordini, salvare i tuoi prodotti preferiti nella wishlist, visualizzare  lo stato degli ordini ma soprattutto salvare  i tuoi indirizzi senza doverli reinserire ad ogni acquisto.

Come posso recuperare la password dimenticata?

Se hai dimenticato la password puoi recuperarla nella sezione “mio account”, cliccando su “Dimenticato la password?”.

Acquisti e ordini

In quali paesi si può comprare online?

Oggi puoi effettuare i tuoi acquisti in Italia.

Gli articoli che non sono in stock vengono riforniti?

Se non vi è stock di un determinato articolo,  potete contattare il nostro servizio clienti per richiedere un acquisto su ordinazione diretta all’indirizzo [email protected] .
La disponibilità definitiva e gli eventuali tempi di realizzazione e consegna saranno comunicati via email

Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?

La gestione del tuo ordine e tutti i dati relativi ad esso e al pagamento effettuato saranno sempre disponibili nella sezione ” mio account”, assieme a tutti gli ordini precedenti e al riepilogo dei tuoi dati.
Inoltre, una volta effettuato l’ordine riceverai una conferma al tuo indirizzo e-mail. Se non ti dovesse arrivare, ti preghiamo di contattarci via mail all’indirizzo [email protected]

Posso conoscere e controllare lo stato dell’ordine?

Certo! Nella sezione “mio account”  potrai vedere lo stato dell’ordine in tempo reale.

Posso eliminare articoli dall'ordine?

Sì. Potrai eliminare tutti gli articoli che desideri dal carrello ammesso che l’ordine non sia già stato inoltrato e pagato. In tal caso contatta il nostro servizio clienti che ti potrà aiutare a risolvere il problema : [email protected]

Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?

Se per errore ti arriva un articolo che non hai ordinato o che non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di inviare una mail a [email protected] . Una volta accertato l’errore, potrai rendere gratuitamente il prodotto e scegliere se essere rimborsato o ricevere il prodotto scelto.

Codici sconto

Come posso utilizzare i codici sconto?

Il codice sconto dà diritto ad un extra sconto (importo fisso o percentuale) sul tuo acquisto e va inserito nell’apposito spazio dedicato ai coupon al momento dell’ordine.

Quanti ne posso utilizzare e quante volte?

Può essere utilizzato un solo codice sconto per ogni acquisto e ogni codice sconto può essere utilizzato una sola volta.

quando sono validi i codici sconto?

I codici sconto  sono sempre validi tranne nei periodi di vendite speciali per cui è ben specificato che non sarà possibile usare ulteriori codici sconto.

Non riesco ad utilizzare un codice sconto, cosa devo fare?

Alcuni codici sconto si attivano solo se viene raggiunto un minino d’ordine. Questo dettaglio è sempre specificato insieme al codice sconto. Puoi comunque contattarci inviando una mail a [email protected]